Ayuda y primeros pasos

Elige el tipo de cuenta que te representa. Persona es para participar individualmente; Organización es para una empresa, institución, marca o entidad que estés autorizado a representar.

Usa tu nombre completo y un correo válido al que tengas acceso. El nombre de usuario identifica tu perfil y debe tener de 3 a 30 caracteres, con letras, números o guion bajo. Usa una contraseña exclusiva de al menos 8 caracteres y no compartas códigos ni enlaces de acceso.

Confirma tu correo para activar la cuenta. Si el mensaje no llega, revisa spam y correo no deseado, comprueba la dirección y usa la opción de reenviar confirmación. Para recuperar el acceso, usa ¿Olvidaste tu contraseña? al entrar; nunca envíes tu contraseña a soporte.

Completa tu perfil para que las personas te reconozcan. La fecha de nacimiento registrada no puede cambiarse desde el perfil; contacta con soporte si es incorrecta. Las reglas de registro dependen de tu edad y del país informado.

Una Passkey permite entrar con la protección de tu dispositivo — como Windows Hello, biometría, PIN o llave de seguridad — sin enviar tus datos biométricos a Freekeek.

Para crear una, abre Perfil → Seguridad → Passkeys, elige Añadir Passkey, confirma tu identidad y sigue la ventana segura del navegador. Dale un nombre que identifique el dispositivo. Al entrar, elige Entrar con Passkey y completa la verificación local. Los navegadores o dispositivos incompatibles pueden no mostrar esta opción.

Las Passkeys son opcionales y puedes seguir usando contraseña. Si el 2FA está activo, Freekeek todavía puede solicitar su código. La biometría, el PIN y la clave privada permanecen en el dispositivo o proveedor elegido; Freekeek recibe solo una credencial pública. Una Passkey sincronizada puede funcionar en otros dispositivos según las reglas de Apple, Google, Microsoft o tu gestor.

Si pierdes, vendes o compartes un dispositivo, usa otro método de recuperación, abre Seguridad y elimina de inmediato cualquier Passkey que no reconozcas. Elimínala también del dispositivo o gestor: borrarla solo en Freekeek puede no borrar la copia sincronizada. Soporte nunca pedirá tu contraseña, biometría, PIN, clave privada, código 2FA ni código de recuperación.

Un Place es la página de un lugar real en Freekeek. Puede representar una ciudad, barrio, universidad, plaza, establecimiento o punto de encuentro. Seguir un Place no significa ser su propietario ni representante oficial.

Escribe el nombre en Explorar y revisa las sugerencias. Siguiendo indica que ya sigues el Place; Ya en Freekeek identifica un Place existente; Nuevo en Freekeek identifica una sugerencia aún no incorporada. Comprueba la dirección y la ciudad para evitar lugares con nombres parecidos.

Al seleccionar una sugerencia nueva, revisa la confirmación antes de añadir y seguir el Place. Si el lugar ya existe, utiliza su página. Para dejar de seguir un Place, usa el control de seguimiento en su página o en la lista disponible.

Los Places forman una red: un café puede estar en un barrio y el barrio en una ciudad. Las conexiones disponibles ayudan a explorar lugares cercanos, mayores o incluidos en ese Place. Un lugar puede empezar sin publicaciones; puedes formar parte de su primera historia.

Explorar te ayuda a encontrar Places. Buscar reúne personas, lugares y publicaciones, respetando la visibilidad de cada contenido. Tu feed es el punto de encuentro de tu participación.

Empieza por lo que ya forma parte de tu vida y amplía tu mirada: sigue tu barrio, una ciudad que quieras conocer o un lugar relacionado con tus intereses. Puedes explorar sin compartir tu ubicación precisa.

Al abrir un perfil, comprueba el nombre de usuario y el contexto antes de seguir o interactuar. Seguir a una persona y seguir un Place son acciones distintas: una sigue a la persona y la otra al lugar.

Si no encuentras un resultado, precisa el nombre, comprueba la ciudad e inténtalo de nuevo. El contenido restringido, eliminado o no disponible puede no aparecer. No encontrarlo no significa necesariamente que el lugar o la persona no exista.

Sigue a personas, reacciona y conversa cuando esos controles estén disponibles en el contenido. Una buena interacción aporta contexto, acoge perspectivas diferentes y mantiene el tema conectado al Lugar.

Los Me gusta y otras reacciones comunican una respuesta rápida; los comentarios son visibles para la audiencia de esa publicación. Antes de comentar, comprueba el Place y la visibilidad. Puedes mencionar un perfil con @usuario y referenciar un Place con #slug cuando la función reconozca esos identificadores.

Las notificaciones reúnen interacciones como Me gusta, comentarios y menciones. Abre cada elemento para revisar su contexto original. Amigos cercanos es una lista privada usada para elegir audiencia; añadir a alguien no envía una publicación ni cambia automáticamente otros vínculos.

No uses menciones repetidas, comentarios ni invitaciones para presionar, engañar o acosar. Si una interacción incumple las reglas, usa el control de denuncia disponible. Quitar una notificación de tu vista no elimina necesariamente el contenido que la originó.

Sigue al menos un Place antes de empezar. Abre el área de publicación en el feed o en el Lugar, selecciona el Place relacionado con el contenido y elige quién podrá verlo.

Escribe un mensaje claro y relevante para ese lugar. Añade fotos o vídeos cuando ayuden a contar la historia. Revisa la audiencia, las personas mencionadas y los detalles de ubicación antes de enviar; evita exponer domicilios, rutinas o datos personales de terceros.

Usa las opciones disponibles en la publicación para editar o eliminar tu contenido. Comprueba de nuevo la privacidad después de editar. Los permisos pueden variar según el tipo de cuenta, el Place y las configuraciones de seguridad.

Participa con respeto: publica contenido que puedas compartir, respeta los derechos de imagen y autoría y no difundas información engañosa ni datos privados. Las reglas completas están en los Términos de Uso.

Abre una foto o vídeo de la publicación para verlo en la galería. Si hay varias medias, usa los controles de navegación disponibles. En los vídeos, utiliza reproducción, pausa y volumen según tu dispositivo.

Antes de enviar, comprueba la orientación, legibilidad y calidad del archivo. Espera a que termine la carga. Si falla, revisa el mensaje de formato o tamaño permitido, comprueba tu conexión e inténtalo de nuevo sin duplicar toda la publicación.

En tus vídeos, las opciones de accesibilidad permiten añadir subtítulos, transcripción y momentos clave cuando estén disponibles. Escribe títulos claros y comprueba los tiempos; una buena transcripción ayuda a más personas a comprender el contenido.

Las fotos, vídeos, subtítulos y transcripciones deben respetar la audiencia de la publicación. En contenido público, esta información puede ser encontrada por buscadores. No incluyas datos sensibles en las medias ni en sus textos de accesibilidad.

La privacidad se elige por publicación. No todas las opciones están disponibles para todos los tipos de cuenta. Lee el control de audiencia en pantalla y elige el alcance adecuado al contenido.

Público

Cualquier persona, incluso visitantes sin cuenta.

Miembros

Personas que han iniciado sesión en Freekeek.

Lugar

Seguidores del Place de la publicación.

Red

Seguidores del Place y conexiones de la red del autor, según las reglas de la plataforma.

Amigos cercanos

Personas incluidas en tu lista de amigos cercanos.

Personas mencionadas

Personas mencionadas en la publicación, según las reglas de esa audiencia.

Privado

Solo el autor, en la visibilidad normal de la plataforma.

Seguidores

Seguidores del autor; opción conservada en publicaciones anteriores.

El contenido público puede verse sin iniciar sesión y encontrarse en buscadores o herramientas de descubrimiento de IA. El descubrimiento externo no es inmediato ni está garantizado. Al restringir o eliminar contenido, las referencias y copias externas pueden tardar en desaparecer.

Una audiencia restringida no impide que alguien con acceso copie, capture o comparta información fuera de la plataforma. Evita publicar documentos, contraseñas o detalles íntimos, incluso para una audiencia pequeña. Respeta también la privacidad de las personas que aparecen en el contenido.

Consulta las configuraciones y documentos jurídicos para comprender el tratamiento de datos. En Documentos y aceptaciones puedes consultar los registros disponibles de tu cuenta. Las solicitudes de privacidad pueden enviarse a privacy@freekeek.app.

Además de las publicaciones, Freekeek organiza áreas de descubrimiento por contexto. Los accesos siguientes aparecen solo para áreas habilitadas públicamente. La disponibilidad y los permisos pueden variar durante el lanzamiento.

Usa filtros de categoría y ciudad cuando estén disponibles. Abre el anuncio o la página para revisar descripción, Place asociado, autor, fecha y datos de contacto antes de interactuar.

Negocios y Places no son lo mismo: un Place representa el lugar real; una página de negocio presenta una actividad u organización. Instituciones y Gobierno comparten el área institucional disponible. Prensa presenta páginas y contenidos de medios.

Un anuncio o página en Freekeek no garantiza identidad, calidad ni cumplimiento de una oferta. Comprueba la información por tu cuenta; publicar en estas áreas exige una cuenta y permisos compatibles.

Interactúa con respeto y cautela. No envíes dinero, códigos de confirmación ni documentos a desconocidos. Desconfía de la urgencia artificial, solicitudes de pago anticipado y enlaces que imitan la plataforma.

Usa Denunciar en el menú disponible del contenido o perfil para enviar una situación a moderación. Explica el motivo con objetividad. Si no hay control disponible o el problema impide acceder, usa Contacto y selecciona el asunto adecuado.

En ofertas de inmuebles, vehículos, productos, servicios o empleo, confirma la identidad del anunciante, las condiciones y la existencia de la oferta. No supongas que Freekeek ofrece pagos protegidos, garantías ni intermediación.

Moderación evalúa denuncias según las reglas de la plataforma; enviarlas no garantiza una medida específica ni atención inmediata. Ante peligro o emergencia, contacta con los servicios locales competentes. Freekeek no es un servicio de emergencias.

Las reglas de edad dependen del país de residencia y la política habilitada. Freekeek no permite cuentas de menores de 13 años. En Brasil, las cuentas de 13 a 16 años están vinculadas a un tutor; el registro independiente empieza a los 17, sin significar mayoría de edad.

Si necesitas una cuenta vinculada, habla con tus padres o tutor legal. El adulto responsable crea y confirma su cuenta personal y abre Cuentas de Adolescentes desde el perfil. Informa tus datos, configura los permisos y entrega solo las credenciales de tu cuenta, nunca su propia contraseña.

Las cuentas adolescentes tienen protecciones y permisos específicos y no pueden publicar anuncios en Marketplace. Para una cuenta ya vinculada, la independencia es una solicitud voluntaria, disponible cuando la política lo permita, y requiere confirmación del tutor. No cambies tus datos para eludir la supervisión.

Un perfil Pet es creado y gestionado por su dueño adulto en Cuentas Pets. No es una cuenta autónoma del animal: el dueño controla el acceso, la publicación y las aceptaciones aplicables. Consulta la guía completa para seguir el flujo adecuado a tu familia.

Un lugar resulta más interesante cuando se comparten sus historias. Usa Invitar amigos para generar o compartir la invitación de tu cuenta, en vez de copiar solo la dirección genérica de registro.

Conserva el código de invitación en el enlace al copiarlo o compartirlo. Permite identificar quién invitó. La conexión al terminar el registro depende de la validez de la invitación, las reglas de cuenta y las protecciones aplicables; no permite eludir la lista de espera.

Cuando el formulario permita invitaciones por correo, comprueba la dirección antes de enviar. Si la persona no lo recibe, pídele que revise spam y correo no deseado. Evita envíos repetidos e invita solo a personas que esperen recibir tu invitación.

Si entraste en la lista de espera, abre el enlace individual enviado por la plataforma cuando se autorice tu registro. Los datos ya informados pueden aparecer completos y bloqueados; contacta con soporte para corregir un error en vez de iniciar un registro separado.

Usa Freekeek en el navegador del ordenador o móvil. La interfaz se adapta a la pantalla; las opciones de aplicación e instalación dependen de la disponibilidad para tu dispositivo.

Cuando esté disponible, instala la versión web desde el menú del navegador. En iPhone, la opción suele estar en Compartir → Añadir a pantalla de inicio; en Android, busca Instalar aplicación o Añadir a pantalla de inicio. Los nombres varían según el navegador y la versión.

Elige idioma y apariencia clara u oscura con los controles disponibles. En una cuenta conectada, las preferencias guardadas en el perfil orientan la interfaz. También puedes leer este centro de ayuda en los tres idiomas con el selector superior.

Si algo no carga, comprueba tu conexión y actualiza la pantalla. Si persiste, anota la página, el mensaje mostrado, el navegador y los pasos del problema. Envía estos datos mediante Contacto, sin incluir contraseñas, códigos de sesión ni documentos innecesarios.

Usa el formulario de Contacto para dudas, problemas técnicos, denuncias sin control disponible y otros asuntos. Elige la categoría que mejor describa la solicitud e informa un correo al que tengas acceso.

Explica qué ocurrió y qué esperabas. Incluye el enlace de la página y, si hace falta, una captura sin información privada. El equipo puede responder al correo informado; revisa también la carpeta de spam. Esta página no promete un plazo de respuesta.

Para solicitudes sobre datos personales, usa privacy@freekeek.app. Para asuntos jurídicos, usa legal@freekeek.app. Nunca envíes tu contraseña, código de confirmación ni enlace de recuperación; nuestro equipo no necesita estas credenciales para orientarte.

Esta guía explica el uso del producto y no sustituye los Términos de Uso ni la Política de Privacidad. Consulta las versiones oficiales y sus historiales para conocer las reglas y derechos aplicables.