Ajuda e primeiros passos

Escolha o tipo de conta que representa você. Pessoa é para sua participação individual; Organização é para uma empresa, instituição, marca ou entidade que você está autorizado a representar.

Use seu nome completo e um e-mail válido ao qual você tenha acesso. O nome de usuário identifica seu perfil e deve ter de 3 a 30 caracteres, com letras, números ou sublinhado. Use uma senha exclusiva, com pelo menos 8 caracteres, e não compartilhe códigos ou links de acesso.

Confirme seu e-mail para ativar a conta. Se a mensagem não chegar, confira spam e lixo eletrônico, revise o endereço e use a opção de reenviar confirmação. Para recuperar o acesso, use Esqueceu a senha? na tela de entrada; nunca envie sua senha ao suporte.

Complete seu perfil para ajudar as pessoas a reconhecer você. A data de nascimento já registrada não pode ser alterada pelo perfil; procure o suporte se houver um erro. As regras de cadastro dependem da idade e do país informado.

Uma Passkey permite entrar com a proteção do seu dispositivo — como Windows Hello, biometria, PIN ou chave de segurança — sem transmitir sua biometria ao Freekeek.

Para criar uma, abra Perfil → Segurança → Passkeys, escolha Adicionar Passkey, confirme sua identidade e siga a janela segura do navegador. Dê um nome que identifique o dispositivo. No login, escolha Entrar com Passkey e conclua a verificação local. Navegadores ou dispositivos incompatíveis podem não mostrar essa opção.

Passkeys são opcionais e você pode continuar usando senha. Se o 2FA estiver ativo, o Freekeek ainda poderá solicitar o código. A biometria, o PIN e a chave privada permanecem no dispositivo ou no provedor escolhido; o Freekeek recebe somente uma credencial pública. Uma Passkey sincronizada pode funcionar em outros dispositivos conforme as regras da Apple, Google, Microsoft ou do seu gerenciador.

Se perder, vender ou compartilhar um dispositivo, use outro método de recuperação, abra Segurança e remova imediatamente a Passkey que não reconhece. Remova-a também do dispositivo ou gerenciador: excluir apenas no Freekeek pode não apagar a cópia sincronizada. O suporte nunca pedirá sua senha, biometria, PIN, chave privada, código 2FA ou código de recuperação.

Um Place é a página de um lugar real no Freekeek. Pode representar uma cidade, bairro, universidade, praça, estabelecimento ou ponto de encontro. Seguir um Place não significa ser seu proprietário ou representante oficial.

Digite o nome em Explorar e confira as sugestões. Seguindo indica que você já segue o Place; Já no Freekeek indica um Place já presente na plataforma; Novo no Freekeek indica uma sugestão ainda não incorporada. Confira endereço e cidade para evitar escolher um lugar com nome parecido.

Ao selecionar uma sugestão nova, revise a confirmação apresentada antes de adicionar e seguir o Place. Se o lugar já existir, use a página existente. Para deixar de acompanhar um Place, utilize o controle de seguindo na página ou na lista disponível.

Os Places formam uma rede: um café pode estar em um bairro e o bairro em uma cidade. As conexões disponíveis ajudam a explorar lugares próximos, maiores ou contidos naquele Place. Um lugar pode começar sem publicações; você pode ser parte de sua primeira história.

Explorar ajuda você a encontrar Places. Buscar reúne resultados de pessoas, lugares e publicações, respeitando a visibilidade de cada conteúdo. Seu feed é o ponto de encontro da sua participação.

Comece pelo que já faz parte da sua vida e amplie seu olhar: acompanhe seu bairro, uma cidade que deseja conhecer ou um lugar ligado a seus interesses. Você pode explorar sem compartilhar sua localização precisa.

Ao abrir um perfil, confira o nome de usuário e o contexto antes de seguir ou interagir. Seguir uma pessoa e seguir um Place são ações diferentes: uma acompanha a pessoa; a outra acompanha o lugar.

Se não encontrar um resultado, refine o nome, confira a cidade e tente novamente. Conteúdo restrito, removido ou indisponível pode não aparecer. A ausência na pesquisa não significa necessariamente que o lugar ou a pessoa não existe.

Siga pessoas, reaja e converse quando esses controles estiverem disponíveis no conteúdo. Uma boa interação acrescenta contexto, acolhe perspectivas diferentes e mantém o assunto ligado ao Lugar.

Curtidas e outras reações comunicam uma resposta rápida; comentários são públicos para a audiência daquela publicação. Antes de comentar, confira o Place e a visibilidade. Você pode mencionar um perfil com @nomedeusuario e referenciar um Place com #slug quando o recurso reconhecer esses identificadores.

As notificações reúnem interações como curtidas, comentários e menções. Abra cada item para conferir o contexto original. Amigos próximos é uma lista privada usada para escolher uma audiência; adicionar alguém não envia uma publicação nem altera automaticamente outros vínculos.

Não use menções repetidas, comentários ou convites para pressionar, enganar ou assediar. Se uma interação violar as regras, use a denúncia disponível. Remover uma notificação da sua visualização não necessariamente remove o conteúdo que a originou.

Siga pelo menos um Place antes de começar. Abra a área de publicação no feed ou no Lugar, selecione o Place relacionado ao conteúdo e escolha quem poderá vê-lo.

Escreva uma mensagem clara e relevante para aquele lugar. Acrescente fotos ou vídeos quando ajudarem a contar a história. Revise a audiência, as pessoas mencionadas e os detalhes de localização antes de enviar; evite expor endereço residencial, rotina ou dados de terceiros.

Use as opções disponíveis na publicação para editar ou excluir seu próprio conteúdo. Confira novamente a privacidade após uma edição. As permissões podem variar conforme o tipo de conta, o Place e as configurações de segurança.

Participe com respeito: publique conteúdo que você pode compartilhar, respeite direitos de imagem e autoria e não divulgue informações enganosas ou dados privados. As regras completas estão nos Termos de Uso.

Abra uma foto ou vídeo da publicação para visualizar na galeria. Quando houver várias mídias, use os controles de navegação disponíveis. Nos vídeos, use reprodução, pausa e volume conforme seu dispositivo.

Antes de enviar, confira a orientação, a legibilidade e a qualidade do arquivo. Aguarde a conclusão do envio. Se houver uma falha, observe a mensagem de formato ou tamanho permitido, revise sua conexão e tente novamente sem repetir a publicação inteira.

Nos seus vídeos, as opções de acessibilidade permitem acrescentar legendas, transcrição e momentos-chave quando disponíveis. Escreva títulos de momentos claros e confira os horários; uma boa transcrição ajuda mais pessoas a compreender seu conteúdo.

Fotos, vídeos, legendas e transcrições devem respeitar a audiência da publicação. Em conteúdo público, essas informações podem ser descobertas por buscadores. Não inclua dados sensíveis nas mídias ou em seus textos de acessibilidade.

A privacidade é escolhida por publicação. Nem todas as opções estão disponíveis para todos os tipos de conta. Leia o controle de audiência na tela e escolha o alcance adequado ao conteúdo.

Público

Qualquer pessoa, inclusive visitantes sem conta.

Membros

Pessoas conectadas ao Freekeek.

Lugar

Seguidores do Place da publicação.

Rede

Seguidores do Place e conexões da rede do autor, conforme as regras da plataforma.

Amigos próximos

Pessoas incluídas na sua lista de amigos próximos.

Mencionados

Pessoas mencionadas na publicação, conforme as regras dessa audiência.

Privado

Somente o autor, na visibilidade normal da plataforma.

Seguidores

Seguidores do autor; opção mantida em publicações anteriores.

Público pode ser visto sem login e encontrado em buscadores ou mecanismos de IA. A descoberta externa não é instantânea nem garantida. Ao restringir ou excluir algo, referências e cópias externas podem levar tempo para desaparecer.

Uma audiência restrita não impede que alguém com acesso copie, capture ou compartilhe informações fora da plataforma. Evite publicar documentos, senhas ou detalhes íntimos, mesmo em uma audiência pequena. Respeite também a privacidade das pessoas que aparecem no conteúdo.

Consulte as configurações e os documentos jurídicos para compreender o tratamento de dados. Em Documentos e aceites, você pode consultar os registros disponíveis da sua conta. Solicitações de privacidade podem ser encaminhadas a privacy@freekeek.app.

Além das publicações, o Freekeek organiza áreas de descoberta por contexto. Os atalhos abaixo aparecem apenas para áreas habilitadas publicamente. A disponibilidade e as permissões podem variar durante o lançamento.

Use filtros de categoria e cidade quando disponíveis. Abra o anúncio ou página para conferir descrição, Place associado, autor, data e informações de contato antes de interagir.

Negócios e Places não são a mesma coisa: o Place representa o lugar real; a página de negócio apresenta uma atividade ou organização. Instituições e Governo compartilham a área institucional disponível. Imprensa apresenta páginas e conteúdos de mídia.

Um anúncio ou página no Freekeek não garante a identidade, a qualidade ou o cumprimento de uma oferta. Confira informações por conta própria; publicar nessas áreas exige conta e permissões compatíveis.

Interaja com respeito e cautela. Não envie dinheiro, códigos de confirmação ou documentos a desconhecidos. Desconfie de urgência artificial, pedidos de pagamento antecipado e links que imitam a plataforma.

Use Denunciar no menu disponível do conteúdo ou perfil para encaminhar uma situação à moderação. Explique o motivo com objetividade. Se não houver controle disponível ou o problema impedir o acesso, use Contato e selecione o assunto adequado.

Em uma oferta de imóvel, veículo, produto, serviço ou emprego, confirme a identidade do anunciante, as condições e a existência da oferta. Não presuma que há pagamento protegido, garantia ou intermediação do Freekeek.

A moderação avalia denúncias conforme as regras da plataforma; o envio não garante uma medida específica nem atendimento imediato. Em situação de perigo ou emergência, procure os serviços locais competentes. O Freekeek não é um serviço de emergência.

As regras de idade dependem do país de domicílio e da política habilitada. O Freekeek não permite contas abaixo de 13 anos. No Brasil, contas de 13 a 16 anos são vinculadas a um responsável; o cadastro independente começa aos 17, sem significar maioridade.

Se você precisar de conta vinculada, converse com seus pais ou tutor legal. O adulto responsável cria e confirma a própria conta pessoal e abre Contas de Adolescentes no perfil. Ele informa seus dados, configura as permissões e entrega somente as credenciais da sua conta, nunca a senha dele.

Contas de adolescente têm proteções e permissões específicas e não podem publicar anúncios no Marketplace. Para uma conta já vinculada, a independência é uma solicitação voluntária, disponível quando a política permitir, e depende da confirmação do responsável. Não altere seus dados para contornar a supervisão.

Um perfil Pet é criado e operado por seu dono adulto em Contas Pets. Não é uma conta autônoma do animal: o dono controla o acesso, a publicação e os aceites aplicáveis. Consulte o guia completo para seguir o fluxo adequado à sua família.

Um lugar fica mais interessante quando suas histórias são compartilhadas. Use Convidar amigos para gerar ou compartilhar o convite da sua conta, em vez de copiar apenas o endereço genérico de cadastro.

Mantenha o código do convite no link ao copiar ou compartilhar. Ele permite identificar quem convidou. A conexão ao concluir o cadastro depende da validade do convite, das regras de conta e das proteções aplicáveis; não é uma forma de contornar a lista de espera.

Quando o formulário permitir convite por e-mail, confira o endereço antes de enviar. Se a pessoa não receber, peça que verifique spam e lixo eletrônico. Evite envios repetidos e convide apenas pessoas que esperam receber seu convite.

Se você entrou na lista de espera, abra o link individual enviado pela plataforma quando seu cadastro for autorizado. Seus dados previamente informados podem aparecer preenchidos e bloqueados; procure o suporte para corrigir um erro, em vez de iniciar um cadastro avulso.

Use o Freekeek no navegador do computador ou celular. A interface se adapta à tela; as opções de aplicativo e instalação dependem da disponibilidade para seu dispositivo.

Quando disponível, instale a versão web pelo menu do navegador. No iPhone, a opção costuma ficar em Compartilhar → Adicionar à Tela de Início; no Android, procure Instalar aplicativo ou Adicionar à tela inicial. Os nomes variam conforme o navegador e a versão.

Escolha idioma e aparência clara ou escura nos controles disponíveis. Em uma conta conectada, as preferências salvas no perfil orientam a interface. Você também pode ler esta Central de Ajuda nos três idiomas pelo seletor no topo.

Se algo não carregar, confira sua conexão e atualize a tela. Se persistir, anote a página, a mensagem exibida, o navegador e os passos do problema. Envie essas informações pelo Contato, sem anexar senhas, códigos de sessão ou documentos desnecessários.

Use o formulário de Contato para dúvidas, problemas técnicos, denúncias sem controle disponível e outros assuntos. Escolha a categoria que melhor descreve o pedido e informe um e-mail ao qual tenha acesso.

Explique o que aconteceu e o que você esperava. Inclua o link da página e, se necessário, uma captura sem informações privadas. A equipe pode responder pelo e-mail informado; verifique também sua pasta de spam. Não prometemos um prazo de resposta nesta página.

Para solicitações sobre dados pessoais, use privacy@freekeek.app. Para assuntos jurídicos, use legal@freekeek.app. Nunca envie sua senha, código de confirmação ou link de recuperação; nossa equipe não precisa dessas credenciais para orientar você.

Este guia explica o uso do produto e não substitui os Termos de Uso nem a Política de Privacidade. Consulte as versões oficiais e seus históricos para conhecer as regras e os direitos aplicáveis.